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En una gran tienda de San Luis, unos empleados con personalidades fuera de lo común se soportan entre ellos mientras lidian con los clientes y las tareas cotidianas.
Jonah empieza a trabajar en una gran tienda, y en su primer día le causa una mala impresión a Amy, su supervisora. Sin embargo, entre él y Dina, la asistenta de Amy, parece que podría comenzar un romance.
Una reportera está supuestamente escribiendo un artículo sobre la tienda, pero se centra más en Jonah; Garrett intenta evitar ser fotografiado; Cheyenne le pide a su novio escribir una cancioncilla publicitaria corporativa.
Ante la gran demanda de la vacuna contra la gripe, Jonah se ofrece a ayudar en la farmacia. Amy decide luchar contra los estereotipos en el lanzamiento de la nueva salsa.
Jonah pasa a ser objeto de burla cuando el personal encuentra un maniquí que se le parece. Glenn y Dina se enfrentan por culpa de los planes de adopción de Cheyenne.
Cuando la hija de Amy, Emma, se queda sin niñera para el día, Amy debe desafiar la política de la tienda y en secreto llevarla a trabajar; Cheyenne y Mateo entran en una pelea por un sofá; Dina rastrea a un ratero.
Amy siente competitiva cuando Glenn felicita públicamente a Jonah por sus magníficos resultados de la prueba; empleados de Cloud 9 están en su mejor proceder mientras esperan un comprador secreto.
Glenn anuncia que todos los empleados recibirán un bono de $200 si la tienda alcanza una meta de ventas para el final del día; Ben tiene un encuentro con el esposo de Amy; Dina y Glenn planean una celebración.
Cuando Cheyenne y Bo intentan hacer compras suntuosas durante la venta anual con tema de boda de la tienda, Amy trata de hablar con ellos sobre el costo de tener un hijo; Glenn trata de mostrar su apoyo al matrimonio homosexual.
Los empleados descubren formas creativas de pasar el tiempo cuando son obligados a quedarse toda una noche en la tienda.
Dina, pide un descenso de categoría cuando se entera que Jonah saldría con ella sino fuese su supervisora; Amy y Mateo pelean por el reemplazo de Dina.
Como Nube 9 no ofrece una baja por maternidad remunerada, Cheyenne se niega a dejar de trabajar. La situación empeora cuando Amy y Jonah llaman a Dirección.
Desde huelgas hasta escándalos, el equipo de Nube 9 compagina las celebraciones de fiestas, las revelaciones personales y las situaciones incómodas mientras trabaja.
Dos meses tras el tornado, los empleados vuelven para la reapertura de la tienda, mientras las nuevas contrataciones y los conflictos se suman al caos diario en Nube 9.
En esta temporada, Amy y Dina dan a luz y Mateo revela su secreto mientras las travesuras en la tienda y los tuits virales mantienen al equipo entretenido en Nube 9.
En Nube 9, Mateo se prepara para la audiencia de deportación, una nueva encargada llega a la tienda y una compra de la empresa mantiene a los empleados en vilo.
Llegan grandes cambios para Nube 9 mientras Amy y Jonah contemplan el futuro, una pandemia impone nuevos protocolos y los empleados se enfrentan a más desafíos juntos.
